Fort de 5 agences dans les Alpes Maritimes – dont celle de Nice élue 1er agence de France en 2014 – Century 21 Lafage poursuit son expansion en proposant à ses clients un panel de solutions innovantes pour faciliter leurs démarches. Entretien avec Benjamin Mondou, Directeur Général du Groupe Century 21 Lafage Transaction.
Quelles sont les contours du Groupe Century 21 Lafage Transactions ?
« Aujourd’hui, nous bénéficions de la complémentarité de nos 4 agences dédiées à la transaction – Port de Nice, Nice Mont Boron, Villefranche-sur-Mer et Beaulieu sur mer – ainsi que celle située boulevard Maurice Maeterlinck, à Nice, qui se consacre à la location, la gestion, le syndic de copropriété ainsi que la vente de murs et de fonds de commerce. Nous couvrons ainsi la totalité des activités de l’immobilier.
Notre équipe de 34 salariés réalise environ 200 ventes par an avec un portefeuille qui compte aujourd’hui près de 600 produits répartis entre Nice et Monaco. »
Sur votre site, vous proposez de nouvelles fonctionnalités à vos clients. Quelles sont-elles ?
«Notre démarche consiste à se mettre à la place de nos clients. Pour la visite des biens, nous avons ainsi développé un service de prise de rendez-vous qui leur offre une grande flexibilité : via notre site www.french-riviera-property.com, chaque client détermine trois créneaux de visite pour le bien de son choix. Nos agents se rendent alors disponibles en fonction de ces créneaux. Ce service est fonctionnel depuis désormais trois mois et rencontre un franc succès ! Et il est également accessible depuis l’application mobile que nous avons développée. »
Vous avez noué un partenariat avec l’agence de location de voitures Elite Rent. Quel est votre objectif ?
«À nouveau, nous avons souhaité faciliter le processus de transaction pour chacun de nos clients, dont beaucoup viennent de loin pour acquérir une résidence secondaire dans notre région. En mettant à leur disposition un véhicule pour réaliser la visite des biens, nous leur permettons de joindre l’utile à l’agréable dans la mesure où chacun peut, selon son choix, avoir accès à une petite citadine facile à garer ou bien à une automobile de prestige pour se faire plaisir durant son séjour sur la Côte d’Azur. En contrepartie, notre partenaire Elite Rent communique sur nos produits dans ses agences ainsi qu’à l’intérieur des véhicules de sa flotte. Quant à nos clients, ils bénéficient de tarifs préférentiels pour la location du véhicule et peuvent se le faire livrer à l’endroit de leur convenance. »
En matière de location saisonnière, vous mettez en place un service de pré-réservation. Quelles en sont les modalités ?
«En effet, notre site www.french-riviera-property.com permet à nos clients de connaître les périodes de disponibilités de chaque bien proposé à la location et de poser une option sur la semaine qui les intéresse. Les tarifs sont affichés pour chaque période et il est donc possible d’effectuer une pré-réservation en ligne, à l’image des sites de réservation d’hôtellerie. En définitive, l’ensemble de ces innovations est destiné à faciliter les démarches de nos clients tout en leur offrant un accompagnement personnalisé. »